Pomoc techniczna

Wsparcie techniczne MODECOM

Tutaj uzyskasz pomoc techniczną w przypadku problemów z użytkowaniem produktów MODECOM. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania w instrukcji lub plikach do pobrania, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej.

Zadaj pytanie Reklamacje

Zadaj pytanie

Problem z działaniem produktu? Opisz go w formularzu – możesz dołączyć zdjęcia lub zrzuty ekranu (do 10 MB). Odpowiemy na podany e-mail.

Przejdź do formularza

Pliki do pobrania

Instrukcje obsługi, sterowniki i oprogramowanie, karty produktów. Często tu znajdziesz rozwiązanie szybciej niż przez zgłoszenie.

Szukaj plików

Reklamacje

Kupiłeś produkt na store.modecom.com? Złóż reklamację przez formularz na tej stronie. Jeśli kupiłeś go w innym sklepie, sprawdź, gdzie ją zgłosić.

Złóż reklamację

Zanim wyślesz zgłoszenie

Przygotuj te informacje – dzięki nim szybciej znajdziemy przyczynę problemu. Formularz otworzy się w nowej karcie.

Zadaj pytanie
  1. Nazwa lub model produktuZnajdziesz go na opakowaniu lub naklejce na spodzie urządzenia.
  2. Numer seryjnyZwykle obok kodu kreskowego, na naklejce produktu (S/N).
  3. Opis problemuKiedy występuje, co już sprawdzono, na jakim systemie i sprzęcie.
  4. Zdjęcia lub zrzuty ekranuOpcjonalnie – załączniki do 10 MB łącznie.

Reklamacje

Sposób złożenia reklamacji zależy od tego, gdzie kupiłeś produkt MODECOM. Formularz pomocy technicznej nie służy do zgłaszania reklamacji.

Kupione na store.modecom.com

Wypełnij formularz reklamacyjny poniżej. Chcesz po prostu zwrócić towar w ciągu 14 dni? Skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy.

Wypełnij formularz

Kupione w innym sklepie

Produkty należy reklamować w miejscu ich zakupu – w sklepie stacjonarnym lub internetowym, w którym dokonano zakupu.

Dystrybutorzy MODECOM

Reklamacje zgłaszaj przez platformę Modecom online.

Modecom online

Dane logowania można uzyskać od reprezentanta handlowego obsługującego Państwa firmę.

Jak złożyć reklamację

Formularz dotyczy zakupów w sklepie store.modecom.com. Przygotuj numer zamówienia i opisz problem jak najdokładniej.

Po wypełnieniu formularza zgłoszenia reklamacyjnego lub zwrotu, serwis weryfikuje poprawność danych i zasadność reklamacji/zwrotu i nadaje numer RMA, który jest wymagany do przyjęcia paczki w serwisie.

Jeżeli reklamacja jest niezasadna lub problem można rozwiązać podając mailem informacje pozwalające usunąć problem, przysyłanie towaru do serwisu nie ma uzasadnienia.

Adres wysyłki zostanie wysłany w korespondencji z serwisu z danymi zgłoszenia i zarejestrowanym numerem RMA wymaganym do przyjęcia paczki.

Formularz reklamacyjny

1Dane klienta

2Czego dotyczy reklamacja

3Żądanie reklamacji

4Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Oświadczam, że zawarta umowa sprzedaży była bezpośrednio związana z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiada ona dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Na dowód wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej, opublikowane w CEIDG.

Wysyłając formularz, zgadzasz się na przetwarzanie danych w celu rozpatrzenia reklamacji. Polityka prywatności