Szanowny Kliencie, serdecznie witamy Cię na stronie naszego działu wsparcia technicznego. Strona ta poświęcona jest aspektom technicznym produktów naszej marki. Na stronie wsparcia technicznego znajdziesz informacje dotyczące specyfiki i właściwości każdego naszego produktu oraz dowiesz się jak wykorzystywać produkty MODECOM. Możesz z tej strony pobrać wszystkie aktualne sterowniki.
Przeglądaj bazę wiedzy >Proszę wgrać najnowszą wersję oprogramowania rejestratora, eliminuje ona problem z datą, która powraca do roku 2014 po błędnej synchronizacji czasu po GPS. Oprogramowanie dostępne jest w zakładce Obsługa klienta -> Centrum pobierania. Instrukcja aktualizacji: 1. Wgraj plik "FW96650A.bin" na kartę pamięci. 2. Umieść kartę pamięci w urządzeniu. 3. Włącz urządzenie, aktualizacja wystartuje automatycznie. 4. Odczekaj ok. 30 sekund aż do samoczynnego uruchomienia rejestratora. 5. Aktualizacja została wykonana. Pamiętaj, aby po wykonaniu aktualizacji skasować plik "FW96650A.bin" z karty pamięci.
Tak, ponieważ wbudowany akumularor służy wyłącznie do podtrzymania zasilania w trakcie wystąpienia zdarzenia i dokończenia sesji zapisu.
Prosimy o kontakt z działem wsparcia pod adresem wsparcie@modecom.eu lub poprzez formularz zgłoszeniowy w zakładce Obsługa Klienta.
Nawigacja zostanie naładowana poprawnie, jeżeli użyjesz dedykowanej ładowarki samochodowej o parametrach DC 5V 2A dostarczanej wraz z urządzeniem. Użycie inne ładowarki o innych parametrach lub ładowanie nawigacji przez port USB nie pozwoli na jej poprawne naładowanie i uruchomienie.
Pasy na ekranie lub biały ekran z pasami pojawiają się, kiedy nawigacja jest mocno rozładowana. Nie oznacza to usterki urządzenia. Należy podłączyć ją do dedykowanej ładowarki (dołączonej do zestawu) i ładować przez ok. 20-30 minut. Bez włączania urządzenia po tym czasie nawigacja powinna uruchomić się poprawnie. Obraz będzie wyświetlany poprawnie. Uwaga!W niektórych samochodach poprawne ładowanie z portu 12V i 24V może się odbyć dopiero po rozruchu silnika.
Można użyć dowolnego programu dedykowanego dla platformy Windows CE. Należy mieć jednak na uwadze fakt, że część programów wymaga indywidualnej konfiguracji pod daną nawigację. W tym przypadku zachęcamy do kontaktu z producentem mapy w celu stwierdzenia kompatybilności. Urządzenia nawigacyjne MODECOM bez problemu współpracują z takimi programami jak AutoMapa czy MapaMap.
Rysik umieszczony jest w pleckach montowanych do uchwytu nawigacji, nie w samej nawigacji.
Proszę naładować urządzenie za pomocą dołączonej do zestawu ładowarki samochodowej.
Prosimy o kontakt z działem wsparcia pod adresem wsparcie@modecom.eu lub poprzez formularz zgłoszeniowy w zakładce Obsługa Klienta.
Sprawdź jaki tryb komunikacji ustawiony jest dla połączenia USB. W tym celu wejdź w Ustawienia -> Ustawienia USB / USB. Powinien być ustawiony tryb „pamięć masowa” / „mass storage”. Jeżeli tryb ustawiony jest poprawnie, a mimo to komputer PC nie wykrywa pamięci masowej nawigacji, zmień przewód USB na inny.
Taki efekt może wystąpić, jeżeli włączona jest opcja Transmitter FM. Wejdź w ustawienia nawigacji, następnie Transmitter FM i wyłącz nadawanie sygnału na radio. Dźwięk na głośnik będzie podawany już poprawnie.
Prawdopodobnie nie została wskazana poprawnie ścieżka pliku startowego programu do nawigacji.Wejdź w Ustawienia -> Plik nawigacji i wskaż właściwą ścieżkę do programu np. w przypadku programu Automapa - \ResidentFlash\AutoMapa EU\WceAM.exe. W przypadku innego programu może być konieczne wskazanie innego pliku np. mobilenavigator.exe.
Numer ten wyświetlany jest po uruchomieniu programu Mapamap w menu Ustawienia -> MapaMap INFO.
Na urządzeniu może być preinstalowana wersja programu do nawigacji, jednakże mapa ta nie jest aktywna i jej uruchomienie bez aktywacji wykupionej licencji nie będzie możliwe. Program oczywiście można usunąć z pamięci urządzenia w celu zwolnienia pamięci.
Najnowsze wersje programu AutoMapa dostępne są pod adresem: http://www.automapa.pl/pl/pobierz/aktualna-wersja-pobierz/automapa-dla-windows Starsze wersje programu dostępne są pod adresem: http://www.automapa.pl/pl/pobierz/poprzednie-wersje/automapa-dla-windows
Wsparcie techniczne AutoMaay dostępne jest pod adresem e-mail: pomoc@AutoMapa.pl lub telefonicznie pod numerem 22-859-0240 lub 22-584-6000 w godzinach 9:00 -17:00 w dni robocze.
Rejestracja produktu dokonywana jest na stronie producenta programu do nawigacji - https://www.mojemapy.imagis.pl W razie problemów prosimy o kontakt z pomocą techniczną MapaMap pod adresem: pomoc@MapaMap.pl
Program domyślnie uruchamia się z polskim językiem interfejsu. Aby wybrać inny język, należy uruchomić program, następnie wejść w Ustawienia -> Ogólne -> Język interfejsu. Należy wybrać obsługiwany język i nacisnąć OK.
Nawigacja wymaga do ładowania prądu o wyższym natężeniu. Podłącz urządzenie do ładowarki samochodowej, która została dołączona do zestawu.
Proszę jeszcze raz wykonać aktualizację oprogramowania w następującej kolejności: 1. Sformatuj kartę pamięci w czytniku kart. 2. Pobierze spakowany plik aktualizacji, rozpakuj go, a następnie umieść pliki na karcie pamięci (plik można pobrać w zakładce Obsługa Klienta -> Centrum Pobierania). 3. Bezpiecznie odłącz nośnik (kartę pamięci) od komputera. 4. Włóż kartę do nawigacji i uruchom urządzenie. 5. Poczekaj na zakończenie procesu aktualizacji (2 etapy) do czasu pojawienia się okna kalibracji. 6. Przeprowadź kalibrację, a po jej wykonaniu naciśnij dowolny obszar na ekranie aktualizacji w celu przejścia do menu (nie czekaj 30 sek., ponieważ wówczas dane kalibracji nie zostaną zapisane). 7. Wyłącz nawigację za pomocą przycisku Power i wybierz opcję Zakończ. Usuń kartę pamięci z urządzenia.
Urządzenie nie wspiera profilu Bluetooth DUN, natomiast umożliwia wykorzystanie z technologii SmartRoutes bez LiveDrive AutoMapa.
W tym celu należy sprawdzić wymagania sprzętowe programu AutoMapa - http://www.automapa.pl/pl/produkty/automapa-dla-windows/wymagania-sprzetowe
Proszę w pierwszej kolejności wykonać aktualizację programu AutoMapa. Można również podmienić pliki mobilenavigator.exe oraz wceam.exe w katalogach instalacyjnych AutoMapa. - Plik MobileNavigator.exe należy podmienić w miejscu instalacji w katalogu MobileNavigator. http://freetab.eu/softy/temp/inne/mobilenavigator.exe - Plik wceAM.exe należy podmienić w katalogu AutoMapa EU. http://freetab.eu/softy/temp/inne/wceam.exe Proszę też zmienić ścieżkę uruchomieniową aplikacji mapy na MobileNavigator/MobileNavigator.exe
Przed zgłoszeniem usterki urządzenia należy zapoznać się z bazą wiedzy dostępną na stronie http://www.automapa.pl/pl/wsparcie/baza-wiedzy/ogolne/a1-pomoc
Przed zgłoszeniem usterki urządzenia należy zapoznać się z bazą wiedzy dostępna na stronie http://www.mapamap.pl/node/70
Pamięć urządzenia podzielona jest na pamięć przeznaczoną do instalacji aplikacji oraz pamięć do przechowywania mediów własnych (zdjęć, pików mp3, itp.). Sprawdź, czy pamięć przeznaczona na instalację aplikacji nie jest zapełniona – Ustawienia -> Pamięć -> Pamięć na aplikacje. W przypadku jej zapełnienia, zwolnij pamięć poprzez odinstalowanie zbędnych aplikacji.
Jeżeli stan telefonu umożliwia dostęp do menu, należy w pierwszej kolejności przywrócić telefon do ustawień fabrycznych. W tym celu należy wejść w Ustawienia -> Kopia i kasowanie danych -> Ustawienia fabryczne. Jeżeli pomimo tego telefon dalej nie funkcjonuje poprawnie, należy ponownie wgrać na urządzenie jego oprogramowanie. Instrukcja aktualizacji oraz konieczne oprogramowanie znajduje się w zakładce Obsługa klienta -> Centrum pobierania.
Zakupu części można dokonać poprzez kontakt z działem wsparcia, pod adresem wsparcie@modecom.eu lub poprzez formularz zgłoszeniowy w zakładce Obsługa Klienta.
Wystarczy zakup ładowarki MC-C5VU2-34, która posiada dwa wyjścia USB, w tym jedno o wyższym natężeniu prądu umożliwiającym bezproblemowe naładowanie nawigacji.
W tym celu należy wejść Ustawienia -> Użycie danych -> Komórka i włączyć opcję Komórkowa transmisja danych lub też wejść w górną belkę powiadomień, wybrać ikonę sieci komórkowych (trójkąt) i zaznaczyć na górze opcję Transmisja danych komórkowych. W niektórych przypadkach może być konieczne zaznaczenie dodatkowo opcji roamingu danych. W tym celu należy wejść w Ustawienia -> Więcej -> Sieci komórkowe i włączyć opcję Roaming danych (włączenie tej opcji może spowodować naliczenie wyższych opłat za korzystanie z sieci komórkowej, zgodnie z posiadanym planem taryfowym i cennikiem operatora sieci komórkowej).
Należy wejść w Ustawienia -> Bluetooth, przesunąć włącznik na pozycję Wł. Tablet automatycznie wyszuka dostępne urządzenia Bluetooth będące w trybie parowania. Należy wskazać urządzenie, z którym chcemy wykonać połączenie i kliknąć na nie. Rozpocznie się parowanie i pojawi się monit z prośbą o utworzenie powiązania Bluetooth. Zostanie podany kod parowania. Kliknij Powiąż.
Należy w tym celu sprawdzić, czy na karcie SIM dozwolona jest transmisja danych oraz, w przypadku karty pre-paid, czy karta jest doładowana oraz czy posiada aktualny termin ważności na transmisję danych. Należy sprawdzić, czy karta została umieszczona w slocie zgodnie z oznaczeniem znajdującym się na obudowie. Należy pobrać poprawkę do systemu Windows 10, ponieważ obsługa profilu połączenia realizowana jest przez system operacyjny. 1. Wyłącz tablet, włóż kartę SIM, włącz tablet, włącz obsługę sieci komórkowych w Centrum Akcji i sprawdź czy karta jest wykrywana a sieć identyfikowana poprawnie. 2. Wskaż i rozwiń aktywną sieć (Ustawienia -> Sieć i Internet -> Komórkowe) np. T-Mobile.pl, Plus, Orange, Play. Zaznacz opcję „Połącz automatycznie”, plus ew. opcję „Zezwalaj na roaming” (Uwaga! W tym przypadku mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty zależnie od posiadanego planu taryfowego), a następnie wybierz „Połącz”. 3. Status połączenia wyświetlany w Ustawienia -> Sieć i Internet -> Komórkowe zmieni się na „Połączono”
W takim przypadku należy w pierwszej kolejności nacisnąć przycisk Reset znajdujący się z tyłu lub boku obudowy (dokładne umiejscowienie tego przycisku opisane jest w instrukcji obsługi). Jeżeli nie będzie poprawny, należy ponownie wgrać oprogramowanie tabletu. W tym celu należy pobrać instrukcję aktualizacji oraz niezbędne oprogramowanie z zakładki Obsługa Klienta -> Centrum Pobierania.
Należy przeprowadzić aktualizację za pomocą narzędzia „Aktualizator MODECOM”. Przed wykonaniem aktualizacji: Naładuj tablet do co najmniej 75%. Włącz Wi-Fi, a następnie podłącz się do sieci z dostępem do Internetu. Aktualizacja nie powoduje utraty danych, ale zaleca się utworzenie kopii zapasowej danych. 1. Na ekranie głównym wybierz przycisk pokazujący listę aplikacji. 2. Uruchom “Aktualizator MODECOM” (aplikację można także pobrać pod adresem https://play.google.com/store/apps/details?id=com.modecom.mupdate&hl=pl ) 3. Wybierz zakładkę “Urządzenie”, a następnie kliknij w pole tekstowe obok napisu „Kod serwisowy” . 4. W polu “Kod serwisowy” wpisz 1001alarm, a następnie zaakceptuj przyciskiem “OK”. 5. Przejdź do zakładki “Sprawdź aktualizację” i naciśnij przycisk o tej samej nazwie. 6. Zaakceptuj monity. 7. Po restarcie systemu aktualizacja zostanie uaktywniona automatycznie.
Zakupu części można dokonać poprzez kontakt z działem wsparcia pod adresem wsparcie@modecom.eu lub poprzez formularz zgłoszeniowy w zakładce Obsługa Klienta.
Należy wejść w Ustawienia -> Więcej -> Sieci komórkowe -> Punkty dostępowe -> nacisnąć znak plusa w prawym górnym rogu -> należy tu wpisać poprawne dane otrzymane od operatora sieci komórkowej. Zazwyczaj wystarczy wypełnić (nazwa, APN, nazwa użytkownika, hasło, MCC i MNC) -> następnie proszę wybrać opcję Zapisz w prawym górnym rogu.
Tablet można przywrócić do ustawień fabrycznych/początkowych z trybu odzyskiwania Recovery. W tym celu należy przed uruchomieniem tabletu podłączyć przewodową klawiaturę i/lub mysz (w trybie Recovery nie jest obsługiwany sterownik panelu dotykowego). Następnie należy trzykrotnie wykonać procedurę uruchomienia urządzenia wg. następującej sekwencji - naciskamy przycisk Power - włączamy tablet, puszczamy przycisk Power, od razu po podświetleniu ekranu lub pojawieniu się logotypu "MODECOM - Intel inside" ponownie wciskamy przycisk Power i trzymamy do czasu, aż tablet się wyłączy. Powtarzamy tę czynność trzykrotnie. Wybieramy następnie opcję Rozwiąż problemy/Troubleshoot -> Resetuj ustawienia/Reset this PC. Uwaga! Zależnie od wybranej opcji dane zapisane na urządzeniu zostaną skasowane (zalecane jest użycie opcji Usuń wszystko/Remove everything).
Prosimy postepować wg. poniższych instrukcji: http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-8/using-multiple-languages http://windows.microsoft.com/pl-pl/windows-10/how-to-add-an-input-language-to-your-pc#v1h=tab01
W celu zarejestrowania naprawy pogwarancyjnej, prosimy o kontakt z działem wsparcia technicznego pod adresem wsparcie@modecom.eu lub poprzez formularz zgłoszeniowy w zakładce Obsługa Klienta. Zostanie aktywowany i nadany numer RMA dla Państwa urządzenia oraz otrzymają Państwo informację na temat sposobu i miejsca dostarczenia urządzenia do serwisu.
Jeżeli nie działa parowanie lub pojawia się informacja „Nieprawidłowy kod PIN lub hasło. Spróbować ponownie?”, przeprowadź poniższe czynności: 1. Naciśnij przycisk Reset z tyłu gamepada. 2. Usuń z telefonu z ustawień Bluetooth informację o ewentualnym profilu połączenia z GamePlayer. 3. Uruchom ponownie telefon. 4. Ustaw gamepad w trybie Key lub Game i naciśnij przyciski Start i X w celu sparowania urządzeń. Kod PIN nie jest wymagany przez urządzenie.
Niestety, kontroler nie współpracuje z systemem iOS.
W tym celu wykorzystywany jest wskaźnik punktowy, który obsługiwany jest przez żyroskop wbudowany w telefon oraz kontroler Bluetooth (mini gamepad).
Proszę wykonać poniższe czynności. 1. Gamepad musi być naładowany. W tym celu podłącz przewód do portu USB komputera. Dioda ładowania zacznie świecić. 2. Włącz Bluetooth w smartfonie i wejdź w ustawienia Bluetooth. 3. Włącz gamepad – przesuń przełącznik w pozycję "ON". 4. Wciśnij i przytrzymaj oba przyciski X i HOME przez około 2-3 sekundy (trzy diody zaczną migać szybko – dioda gamepad/klawiatura/APP). 4A. Jeżeli diody migają powoli, naciśnij i przytrzymaj przycisk HOME, aż diody zgasną. Naciśnij i przytrzymaj przycisk X, a następnie naciśnij i przytrzymaj równolegle przycisk HOME – dioda zacznie szybko migać. 5. Włącz wyszukiwanie urządzeń Bluetooth w smartfonie. 6. Gamepad zostanie wykryty jako MODECOM Volcano Mobile GamePad. Wybierz ten produkt. 7. Urządzenia zostaną sparowane (PIN nie jest wymagany) – diody przestaną migać (zacznie świecić dioda wskazująca trybu pracy gamepada).
Niestety nie, ponieważ kontroler jest kompatybilny z systemem Android.
Niestety nie, ponieważ smartfon będzie zamontowany w sposób niestabilny, co grozi jego uszkodzeniem oraz może stwarzać zagrożenie w czasie podróży.
Sama przekątna ekranu nie jest wystarczającym parametrem, ponieważ jest to przekątna wyświetlacza a nie przekątna całego urządzenia wraz z jego obudową. Najlepiej przy wyborze odpowiedniej torby kierować się parametrami wymiarów wewnętrznych podawanych w specyfikacji danego modelu.
Zakupu części można dokonać poprzez kontakt z działem wsparcia, pod adresem wsparcie@modecom.eu lub poprzez formularz zgłoszeniowy w zakładce Obsługa Klienta.
Najlepszym wyborem będzie futerał MODECOM FreeCASE.
Oczywiście. Każdy taki przypadek jest weryfikowany przez Dział Serwisu oraz Dział Kontroli Jakości.
Proszę podłączyć klawiaturę przewodową do komputera, a następnie przy rozruchu FreePC wciskać ESC.
Należy wejść do BIOS-u urządzeni. W tym celu wymagane jest podłączenie przewodowej klawiatury przed uruchomieniem komputera, a następnie przy rozruchu wciskanie ESC. Po wejściu do BIOS-u, należy wejść w Advanced -> OS/BOM Configuration -> Automatic Power ON (Enabled).
Należy pobrać najnowszą wersję sterownika dostępną w zakładce Obsługa klienta -> Centrum pobierania. FreePC w wersji 16GB posiada inny układ Wi-Fi niż wersja 32GB, dlatego należy pobrać sterownik dedykowany danej wersji urządzenia.
Urządzenie można przywrócić do ustawień fabrycznych/początkowych z trybu odzyskiwania Recovery. W tym celu należy przed uruchomieniem tabletu podłączyć przewodową klawiaturę i/lub mysz (w trybie Recovery nie jest obsługiwany sterownik panelu dotykowego). Następnie należy trzykrotnie wykonać procedurę uruchomienia urządzenia wg. następującej sekwencji - naciskamy przycisk Power - włączamy tablet, puszczamy przycisk Power, od razu po podświetleniu ekranu lub pojawieniu się logotypu "MODECOM - Intel inside" ponownie wciskamy przycisk Power i trzymamy do czasu, aż tablet się wyłączy. Powtarzamy tę czynność trzykrotnie. Wybieramy następnie opcję Rozwiąż problemy/Troubleshoot -> Resetuj ustawienia/Reset this PC. Uwaga! Zależnie od wybranej opcji dane zapisane na urządzeniu zostaną skasowane (zalecane jest użycie opcji Usuń wszystko/Remove everything).
Przycisk ten realizuje dwie funkcje – zmianę profilu oraz zmianę wartości DPI. Krótkie przyciśnięcie przycisku DPI zmienia profil (Normalny – niebieski, Multimedialny – zielony, Windows – czerwony), kolor podświetlenia zmienia się. Zmiana wartości DPI odbywa się poprzez dłuższe przytrzymanie przycisku DPI (podświetlenie zacznie migać, kolor podświetlenia nie zmieni się).
Tak, konfiguracja przycisków odbywa się za pomocą dodatkowego oprogramowania GMX Software. Obie myszki posiadają oddzielne aplikacje, które można pobrać w zakładce Obsługa klienta -> Centrum pobierania.
Niestety nie, ponieważ odbiornik posiada oryginalny kod parowania przypisany do konkretnego egzemplarza urządzenia.
Aby wyłączyć podświetlenie lub skonfigurować je według własnych wymagań, należy pobrać i zainstalować oprogramowanie do konfiguracji GMX Software. Oprogramowanie dostępne jest w zakładce Obsługa klienta -> Centrum pobierania. Po uruchomieniu programu należy wybrać odpowiedni profil, a następnie wejść w zakładkę Light Settings i ustawić parametr podświetlenia.
Mysz i klawiatura obsługiwane są przez jeden odbiornik Nano, który umieszczony jest w zasobniku baterii myszy (pod klapką, poniżej baterii).
Najprawdopodobniej klawiatura pracuje w trybie NumLock (zapalona dioda z numerem 1). Należy wyłączyć tryb klawiatury numerycznej poprzez naciśnięcie przycisków Fn+NumLock. Dioda oznaczona numerem 1 zgaśnie.
Prosimy o kontakt z działem wsparcia pod adresem wsparcie@modecom.eu lub poprzez formularz zgłoszeniowy w zakładce Obsługa Klienta.
Prosimy o kontakt z działem wsparcia pod adresem wsparcie@modecom.eu lub poprzez formularz zgłoszeniowy w zakładce Obsługa Klienta.
